Sony запускает программу обмена для нового Xperia 1 VII

Задержка продаж и решение проблемы

В начале этого месяца Sony приняла неожиданное решение остановить продажи своего Xperia 1 VII. Причина — внезапные перезагрузки, выключения и невозможность включить устройство. Не откладывая на потом, компания запустила внутреннее расследование, чтобы выяснить источник неисправности. Итог оказался неутешительным: оказалось, что определённые экземпляры Xperia 1 VII страдают из-за дефектной печатной платы, которая вызывает вышеописанные проблемы. Этот неприятный момент стал поводом для компании предложить владельцам бесплатную программу замены устройств.

Меры по исправлению ситуации

Компания Sony не осталась в стороне и сразу же изменила производственный процесс, чтобы подобные неисправности не повторялись в будущих моделях. В своем официальном заявлении Sony выразила искренние извинения за доставленные неудобства и подчеркнула, что всё сделано для повышения надежности своих устройств. В результате тщательного анализа выяснилось, что небольшая доля Xperia 1 VII может столкнуться с отказом платы, что, в свою очередь, вызывает проблемы с питанием.

Что делать владельцам?

Все обладатели Xperia 1 VII призваны проверить IMEI своего смартфона через специальный портал в сети. Если устройство окажется подверженным дефекту, Sony предоставит дальнейшие инструкции по процедуре получения новой замены. Начало программы запланировано на 21 июля. Также компания настоятельно рекомендует пользователям обязательно создать резервную копию данных перед отправкой смартфона на замену, чтобы не потерять важную информацию.